Norsk Tipping 因自我排除系统问题被罚款 3600 万克朗

重要信息摘要

• 罚款金额 ：NOK 3600 万（约 310 万欧元）。
• 原因 ：Norsk Tipping 的 iOS 应用程式存在关键漏洞，影响玩家使用自我排除及暂停功能。
• 投诉首次出现时间 ：2024 年 5 月；漏洞在2024年1月更新后出现。
• 监管机构 ：挪威彩票和赌博管理局（Lotteritilsynet）。
• 公司回应 ：Norsk Tipping 承认责任并已强化监控措施以避免类似事件。

挪威彩票和赌博管理局（Lotteritilsynet）宣布对 Norsk Tipping 处以罚款 3600 万克朗（约合 310 万欧元），原因在于其 iOS 游戏应用程式存在关键漏洞。这一问题在 2024 年 1 月的 iOS更新后首次显现，导致玩家无法在应用中使用自我排除和暂停工具，影响了他们控制赌博活动的能力，持续了数个月。

根据 ，Norsk Tipping 直到 2024 年 5 月才意识到这一故障，当时一名客户反映无法启用自我排除功能。经调查后，该公司立即修复了问题，并在 2024 年 6 月通知 Lotteritilsynet 不过，监管机构认为，延迟发现和解决问题构成了对挪威赌博法的严重违反。

根据 ，赌博运营商必须确保所有负责任的游戏措施始终有效。Lotteritilsynet认为这一故障违反了赌博法第七条第三段的规定，并结合赌博条例第九条进行处罚。该机构强调，作为国家的赌博垄断者，Norsk Tipping有责任及时识别和解决此类技术故障，以保护玩家免受潜在的赌博危害。

监管机构批评延迟反应

尽管玩家可以通过网站、客服或游戏终端自我排除，但监管机构认为这些替代方案不足。当局认为，所有自我排除机制必须在所有平台上全面运行，以确保寻求限制赌博的个人能随时获得帮助。

在计算罚款时，Lotteritilsynet 考虑了问题的持续时间、公司的疏忽程度，以及对 Norsk Tipping期望其拥有更强的保障措施以更快发现和纠正问题的预期。计划中的 3600 万克朗罚款约占 Norsk Tipping 2024 年年收入的 0.35%，使其成为挪威最大的彩票相关罚款之一。

Norsk Tipping 承认责任

首席执行官 Tonje Sagstuen 承认此次事件的严重性，表示该公司承担全部责任。他说：“这是一个严重的问题，因此我们接受全部责任。挪威赌博市场依赖严格的控制和规范运作，这使我们能够维持世界上最负责任的赌博系统。”

为了应对这一事件，Norsk Tipping 已实施加强的监控措施，以防止类似事件再次出现。Sagstuen重申保证负责任赌博工具的有效性仍然是公司的首要任务，强调“我们的优先事项是保护玩家免受成瘾的危害，因此我们需要确保所有自我控制工具能够完美运作。”

这并不是 Norsk Tipping 第一次面临监管行动。2023 年，该公司因一个重要的支付错误而被罚款 450 万克朗，此事件导致 KongKasino游戏意外支付了 2500 万克朗。挪威监管机构称该事件为对《金钱赌博法》的严重违规行为。

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